Home
Notifications
Earn money
Login
Sign up
Balance: €
Purchases
Sales statistics
Information
Settings
Log out
Sell your lecture notes and other study documents.
Test yourself and make money with homemade quiz questions.
Offer documents and quizzes together as a bundle and sell more.
Work as a tutor and help students with their studies.
View requests and send a proposal how you can help.
Oefenvragen bij IT-servicemanagement op basis van ITIL 2011 Editie
Use the 80 quiz questions to prepare yourself and test whether you know the subject matter.
Preview (5 of the 80 quiz questions)
Flashcards
Writing
Download1. Welk van de volgende processen is een onderdeel van de Service Operation fase:
Flip card
Request Fulfilment.
2. Een gebruiker belt naar de Service Desk omdat het niet lukt vanuit een bepaalde applicatie te printen. Hoewel de oorzaak niet bekend is weet men op de Service Desk dat het afdrukken wel gaat nadat de gebruiker opnieuw inlogt. Binnen ITIL wordt een dergelijke strong omschreven als:
Flip card
Workaround.
3. Een IT-gebruiker krijgt een storing aan zijn PC. Dit is niet de eerste keer dat hij getroffen wordt door het niet functioneren van dat apparaat. Vorige week werkte het apparaat ook al niet. Hij meldt zijn strong bij de Service Desk. Waarvan is het sprake:
Flip card
Incident.
4. Wie is er verantwoordelijk voor het resultaat van een proces:
Flip card
De proceseigenaar.
5. Welk ITIL-proces zorgt ervoor dat bij een strong de IT-dienstverlening zo snel mogelijk hersteld wordt:
Flip card
Incident Management.
Unlock all quiz questions 80 Quizzes
Buy the quiz questions and be prepared for your next test.
Add to cartQuestion:
1. Welk van de volgende processen is een onderdeel van de Service Operation fase:
Enter answer:
Check answer
Ask answers againQuestion:
2. Een gebruiker belt naar de Service Desk omdat het niet lukt vanuit een bepaalde applicatie te printen. Hoewel de oorzaak niet bekend is weet men op de Service Desk dat het afdrukken wel gaat nadat de gebruiker opnieuw inlogt. Binnen ITIL wordt een dergelijke strong omschreven als:
Enter answer:
Check answerQuestion:
3. Een IT-gebruiker krijgt een storing aan zijn PC. Dit is niet de eerste keer dat hij getroffen wordt door het niet functioneren van dat apparaat. Vorige week werkte het apparaat ook al niet. Hij meldt zijn strong bij de Service Desk. Waarvan is het sprake:
Enter answer:
Check answerQuestion:
4. Wie is er verantwoordelijk voor het resultaat van een proces:
Enter answer:
Check answerQuestion:
5. Welk ITIL-proces zorgt ervoor dat bij een strong de IT-dienstverlening zo snel mogelijk hersteld wordt:
Enter answer:
Check answer
Unlock all quiz questions 80 Quizzes
Buy the quiz questions and be prepared for your next test.
Add to cart
Learn the quiz questions offline
Do you prefer to learn the quiz questions from paper? Then download the 80 questions as PDF.
Add to cart
Available soon
€ 2,99
Add quiz to cart
80 questions available
Create a quiz yourself?
Earn money by making quiz questions and learn directly for your upcoming test.
Create quiz
Number
Language
Made onHow it works
Knoowy
Facebook
Twitter
Instagram
- English
Deal: get 10% off when you purchase 3 or more items!
Deal: get 10% off when you purchase 3 or more items!
