Binnen de gemeente Stromenland gebeurt veel qua interne veranderingen. Er is een Klant Contact Centrum ingevoerd en dit draait op een geautomatiseerd zaaksysteem. Hierbij zijn veel disciplines betrokken, zoals ICT’ers, medewerkers van publiekzaken en nog andere organen van de ambtelijke organisatie voor zo ver hun producten en diensten betrekking hebben op burgers.
De implementatie van het zaaksysteem blijkt na drie maanden niet geheel naar wens te functioneren. Om dit probleem zo goed mogelijk aan te pakken, is een intern adviseur aangesteld. Om dit proces zo goed mogelijk vorm te kunnen geven, is de volgende vraag- en doelstelling opgesteld:
Vraagstelling: op welke wijze kan het zaaksysteem zo geïmplementeerd worden dat alle betrokken partijen de voordelen van dit systeem gaan ervaren?
Doelstelling: het zaaksysteem binnen de gestelde termijn van acht maanden succesvol te implementeren en naar wens te laten functioneren.
Download alle 25 pagina's voor € 6,99
Document in winkelwagenadviesvaardigheden en verandermanagement algemene economie en bedrijfsomgeving beter in nederlands beter in spelling deskresearch: probleemanalyse & bronnenonderzoek europees recht exportmanagement gedrag in organisaties global strategic management hrm ikz: integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement kwalitatief onderzoek kwaliteitsmanagement kwantitatief onderzoek marketing meso- en macro-economie, economie, bedrijfseconomie ondernemer en recht onderzoek, kwantitatief onderzoek organisatie & gedrag organisatie & management organisatie en management privaatrecht, recht publieksrecht recht in internationaal perspectief student company
Heeft zeker een meerwaarde in mijn verslag gehad!
Hartstikke leuk om te horen, dankjewel!!